赖一鸣沉默了片刻，手指轻轻敲击着桌面，脑海中快速分析着问题的严重性和可能带来的后果。他知道，产品质量是企业的生命线，任何一点瑕疵都可能毁掉公司苦心经营的品牌形象。
他果断地做出了决定：“立刻通知公关部，密切关注网络舆情，做好危机公关的准备。另外，马上召集生产部门负责人和刘专家，一个小时后到会议室开会！”
一个小时后，会议室里气氛凝重。生产部门负责人和刘专家都已到场，每个人的脸上都写满了焦虑和不安。
“各位，今天召集大家来开会，是为了解决智能语音助手出现的程序崩溃问题。”赖一鸣开门见山地说道，“这个问题虽然目前还没有造成大规模的影响，但是我们必须防患于未然，尽快找到问题的根源并彻底解决。”
生产部门负责人率先发言：“赖总，我们生产部门在产品出厂前都会进行严格的质量检测，理论上不应该出现这种问题……”
“理论上？”赖一鸣打断了他的话，“现在问题已经出现了，我要的是解决方案，而不是解释！”
刘专家仔细查看了市场部提供的用户反馈信息，沉思片刻后说道：“根据目前的反馈信息来看，出现问题的用户使用的都是同一批次的芯片，问题很可能出在这批芯片上。”
“芯片？”赖一鸣立刻想到了什么，“马上联系芯片供应商，核查这批芯片的生产批次和质量检测报告！”
“是！”
然而，当芯片供应商的回复传来时，赖一鸣的脸色却变得更加凝重了……
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